Ödeme ve Teslimat Süreci 

Siparişim ne kadar sürede ulaşmaktadır?

Siparişiniz, kredi kartı güvenlik onayı geldikten ya da ödeme kontrolünüz gerçekleştirildikten sonra en geç 3-7 iş günü içerisinde kargoya verilmekte ve kargo firması tarafından belirtmiş olduğunuz teslimat adresine teslim edilmektedir. Siparişiniz kargoya verildikten sonra kargo firması tarafından uzaklık mesafenize göre teslim edilmektedir. Resmi tatil günlerinde ve hafta sonu verilen siparişlerde , tatili izleyen ilk iş gününde işleme alınmaktadır.

Teslimattan kaynaklanan problemlerle karşılaştığımda ne yapmalıyım?

Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketiyle yaptığımız teslimatlarda, lütfen paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz. Paket hasarlı ise, kargo firması yetkilisinin yanında açıp kontrol ediniz. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzun varsayıldığını unutmayınız.

Almış olduğum ürünün montajı kime ait ?

Ürünlerimiz özel kargo paketinde demonte olarak teslim edilir. Kurulumu müşteriye aittir. Paketlerde kurulum şeması, tüm vida ve aksesuarların montaj şeması ile uyumlu malzeme torbası, garanti belgesi ve kullanma kılavuzu bulunmaktadır. Montaj esnasında karşılaştığınız herhangi bir sorunda müşteri hizmetleri departmanımızdan telefonla destek alabilirsiniz.

Teslimat Durumu

Teslimat sırasında kontrol edilerek ürün alınmalı , ambalajı açık hasarlı ürünlerin teslimatı kabul edilmemeli. Ürününüzü kargodan teslim alırken; pakette herhangi bir ezilme, ıslanma, yırtılma vb. durumlar olup olmadığını muhakkak kontrol ederek teslim alınız. Hasar durumunda hasar tespit tutanağı tutulması talep edilmelidir. Hasar Tespit tutanağı bulunmayan ürünlerde iade kabul edilememektedir. Ürünler karton koli içerisinde sevk edilmekte olup , açılırken kesici ve delici aletler kullanılmamalıdır (Bıçak , Maket Bıçağı , Kalem v.b.)